Правила посещения / Стандарты обслуживания
Мы четко понимаем, что внимание и уважение клиентов завоевываются не географией, не размахом, не дизайном, а прежде всего профессионализмом и качеством нашей работы. Мы уважаем Ваше время, поэтому ниже предлагаем ознакомиться с общими правилами.
1. Пожалуйста, забронируйте время Вашего визита заранее. Как правило, мы рекомендуем сделать это минимум за неделю – чтобы Вы могли выбрать удобное для себя время. Если Вас интересует запись на выходные – лучше запланировать ее за две-три недели.
2. Посещение нашего салона производится по предварительной записи. Записаться Вы можете по телефонам: +7–909–560–38–88 и +7 (8152) 45–67–65, почте: info@sunrise.salon или через онлайн-запись.
3. Если по каким-то причинам Вы не сможете посетить нас, пожалуйста, предупредите нас не менее, чем за сутки. Тогда другой гость сможет записаться на это время.
4. Накануне вечером мы обязательно позвоним и напомним Вам о визите.
5. Мы просим наших клиентов приходить немного заранее, оптимально минут за 10, чтобы спокойно раздеться, выбрать материал, заполнить Анкету и утвердить технику массажа.
6. До начала сеанса мы предложим Вам заполнить Анкету с перечнем возможных противопоказаний по выбранному массажу, и сообщить о каких-либо текущих недомоганиях.
7. Дамам не рекомендуется наносить макияж перед процедурами, мужчинам желательно не бриться менее чем за 3 часа до прохождения процедур по уходу за лицом.
8. Если Вы опоздаете, к сожалению, время Вашего визита сократится при сохранении начальной стоимости услуги.
9. Мы обязательно дадим вам тапочки, халат и полотенца. Также, Вы можете принять душ перед процедурой массажа. Для этого Вам надо предупредить администратора салона и прийти заранее, минут за 20.
10. В случае, если Вы записались на процедуру и не явились в назначенное время без предупреждения, а также если предупредили нас менее, чем за 8 часов до начала вашего сеанса – услуга считается оказанной, и мы оставляем за собой право списать с Сертификата /Абонемента стоимость посещения. Мы прекрасно понимаем, что в сумасшедшем темпе современного мира возможны ситуации «форс-мажор» и с радостью восстановим Ваш сертификат при наличии больничного или командировочного листа или иного документа подтверждающего не зависящих от Вас обстоятельств.
11. Мы просим отключать звук ваших мобильных телефонов. Кроме Вас, в других помещениях спа-салона могут быть другие гости. Пожалуйста, не разговаривайте громко.
12. Наши мастера не оказывают услуги интимного характера и не выезжают на дом.
13. Мы вправе отказать в любой услуге, если посетитель находится в алкогольном или наркотическом состоянии.
14. «Чаевые» вознаграждения специалистам массажного салона остаются на Ваше усмотрение, но мы не рекомендуем оставлять вознаграждение более 10% от стоимости процедуры.
Мы будем Вам признательны за оказанное внимание к нашей работе и почтение к другим гостям Салона «SUNRISE».